Livraisons et retours
Conditions de Livraison
Zones de Livraison :
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Frais de Livraison :
Les frais de livraison dépendent du poids et de la taille des articles. Vous pouvez consulter les tarifs de livraison à la caisse avant de finaliser votre commande.
Méthodes de Livraison :
Nous proposons deux méthodes de livraison en France :
- Colissimo à domicile sans signature : Livraison à l'adresse de votre choix.
- Mondial Relais en point relais : Livraison dans le point relais de votre choix parmi les options disponibles.
Délai de Livraison :
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la méthode de livraison sélectionnée et de votre emplacement.
Suivi de la Commande :
Un numéro de suivi sera fourni dès que votre commande sera expédiée, ce qui vous permettra de suivre l'état de votre livraison.
Conditions de Retour :
Politique de Retour :
Nous acceptons les retours dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de votre commande, sous certaines conditions. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et accompagnés du reçu d'achat.
Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Processus de Retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à lagourmandise-thomas@hotmail.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre article.
Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.